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        文|李工真,《国资陈诉》第5期
        德意志民族是很晚才开始搞工业化的,英、法完成工业革命时,德国照旧个农业国。
        但是现在,在这个只有 8000万生齿的国家,竟有 2300 多个天下名牌。是什么缘故原由作育了享誉天下的「德国制造」?
        1、『德国制造』曾经是带有欺侮性的符号
        德国人进入工业化后也颠末「盗窟阶段」:向英、法学习,偷人家的技能,仿造人家的产物。
        为此,英国议会还特殊在1887年8月23日通过对《商标法》的修改,要求全部进入英国本土和殖民地市场的德国入口货必须注明「德国制造」。「Made in Germany」在其时现实上是一个带有欺侮性色彩的符号。
        德国进入工业化期间之初,大学的科学研究是与生产范畴完全摆脱的。只管当时「天下科学中央」在德国,但是美国人很智慧,他们在德国拿到学位返国后,不是一味地跑到大专院校里做研究工作,而是进入到市场里去办企业。
        19世纪90年代初,德国科学家跑到美国一看,发现美国工业品的科技含金量最高,这才明白提出「理论与实践相联合」的方针,并开始鼎力大举促进应用科学的发展。由于德国有底子科学上的雄厚根基,很快就创建起科学理论与工业实践之间的接洽,从而在半个世纪时间里将天下一流的科学家队伍、工程师队伍和技能工人的队伍联合在一起,主管了「内燃机和电气化革命」,使德国工业经济得到了跳跃式的发展。
        今后,德国的机器、化工、电器、光学,直到厨房用具、体育用品都成为天下上质量最过硬的产物,「德国制造」成为了质量和信誉的代名词。德国最著名的公司,险些都是从谁人期间发展起来的。它们直到本日都维持着天下性的荣誉。
        2、珍视「死后名」 不贪「面前利」
        德意志不是个「喜新厌旧」的民族,德国人喜好有履历的东西,有汗青影象的东西,有文化影象的东西。
        我熟悉一位德国传授,他家里如今另有上个世纪60年代生产的木头箱子一样大的电子管收音机,由于质量好,还是在用。我问他,「你还用这么老的东西?」他说,「是呵,我一看到它,就想起我幼年时发生在这收音机旁的故事,对我来说,这但是比什么都要贵重的啊!」
        德国人生产的圆珠笔摔在地上10多次,捡起来依然可以用。德国制作的住民住房120年也不会倒,就是被战火摧毁了,德国人也肯定要按原样将其重修起来。
        有一张关于德国修建物的照片,名叫「稳定的德国」,显现的是二战以后德国人修的房子,完满是中世纪式晚期巴洛克期间和洛可可期间的风格。
        为什么?二战竣事后,德国险些全部的都会都成了一片废墟,那些古老的房子根本上都被战火摧毁,德国人非常心疼,由于德国人就是喜好本身的文化。怎么办?德国人死活也要把当年的照片找出来,把当年的计划图找出来,肯定要按原样一座座地重修起来。本日你跑到德国去看,大多数都会都没有什么当代修建,险些满是巴洛克、洛可可期间的风格。
德国有座王家歌剧院在二战中被美国飞机全部炸毁,德国民气疼得不得了,那座歌剧院是已往建了200年才建好的,效果毁于一旦。怎么办?
        二战后德国人就把这片废墟圈起来,搞了一批科学家、文化学家、考古学家、修建师、技能工人,约莫上百号人,花了35年时间,把这堆破砖烂瓦又重新装归去了,你如今再看这座王家歌剧院,怎么也看不出来是炸弹炸烂了以后又重新装返来的,这座修建成了「天下文化遗产」。
        团结国科教文构造的人说,「这个举措自己就属于天下文化遗产」。正是由于德国热爱、恭敬本身的文化到了云云田地,以是才叫「稳定的德国」。
        由于德国的经济发展不靠房地产市场,以是一位德国修建师很难拿到一个修建项目,好不轻易中了标,就肯定会经心计划,肯定要把它搞成一个艺术佳构,肯定要让它千古流芳。
        因此,在德国,你永久也看不到有两座修建物会是一样的。
        因此人们说,德国修建师器重的不是「面前利」,而是「死后名」。
        3、一个人身上只做一次买卖
        在一次记者招待会上,一位外国记者问彼得?冯?西门子:「为什么一个8000万生齿的德国,竟然会有2300多个天下名牌呢?」
        这位西门子公司的总裁是如许答复他的:「这靠的是我们德国人的工作态度,是对每个生产技能细节的器重,我们德国的企业员工负担着要生产一流产物的任务,要提供精良售后服务的任务。」
        其时那位记者反问他:「企业的终极目的不就是利润的最大化吗?管它什么任务呢?」
        西门子总裁答复道,「不,那是英美的经济学,我们德国人有本身的经济学。我们德国人的经济学就寻求两点:一、生产过程的调和与安全;二、高科技产物的实用性。这才是企业生产的魂魄,而不是什么利润的最大化。企业运作不但仅是为了经济长处,究竟上,服从企业道德、字斟句酌制造产物,更是我们德国企业与生俱来的天职和任务!」
        说到「天职」上去了,「天职」是什么意思?就是「天主要你干的事」。
        在德国,没有哪家企业是一夜暴富,敏捷成为环球核心的。他们每每是专注于某个范畴、某项产物的「小公司」、「慢公司」,但少少有「差公司」,绝没有「假公司」。
        它们大多是拥有百年以上履历、高度注意产物质量和代价的天下闻名公司,也被称之为「隐形冠军」。
        德国有家葡萄酒作坊,快400年了。二战中很偶尔留下来的,很荣幸没被美国飞机炸到。德国的马牌轮胎公司是1871年建立的,如今大陆险些每个地级市都有它的分店。德国的阿迪达斯公司是1920年开办的,至今也有94年以上的汗青了。你可以看到,德国这类企业都是有年初的。
        德国的产物不打代价战,不与偕行竞争,一是由于有行业掩护,二是由于代价并非决定统统,打代价战大概会让整个行业都陷入恶性循环。德国企业是要寻求利润,但是只要能包管根本利润,有钱可赚,德国人并不是那么贪得无厌、无休止地寻求利润的,而是要思量更久远的、可连续发展的题目。因此,德国人甘心「在包管根本利润的同时,让部门利润转化成更高质量的产物和更加美满的服务」。
        我曾在柏林与一家菲仕乐锅具店的司理聊过天,我说:「你们德国人造的锅可以用上100年,因此每卖出一口,现实上也就丢失了一位顾客,以后人家不消找你了。你看人家日本人造的锅,用20年就到头了,顾客每20年就得再找他一次。细致想一想,你们划得来吗?你们为什么要把东西搞得那么坚固呢?把它的利用期搞短一点,你们不是可以赚更多的钱吗?」
        这位司理如许答复我:「那里的话,全部买了我们锅的人都不消再买第二次,这就会口碑载道,就会招来更多的人来买我们的锅,我们如今忙都忙不外来呢!我们这家厨具厂,是二战后从已往的兵工厂转产过来的,前后也不外几十年时间,就卖出1亿多口锅了,你知道这个天下有多少生齿吗?快80亿了,另有70多亿生齿的大市场在等着我们呢!」
        你看,德国人的想法不一样,他们营销战略的路数也与众差别,一笔买卖,在你身上一辈子就做一次,让你说他的东西好,这就会感染到别的一个人,这个人再去做他的顾客,然后再感染第三个人,人家干的是这个事。
        4、探求本质,思量久远
        本日德国只有三座都会,即柏林、汉堡、法兰克福,被定为「国际化都会」,以后打起仗来也公布为「不设防都会」,别的都会都是中小都会。绝大多数的德国人都生存在5万人、10万人、15万人、20万人的都会里,连50万生齿的都会,德国人都以为太大了。德国都会的风光险些都有这个特点:都会天涯线最高的地方肯定是教堂的尖顶,任何修建物都不能凌驾它。
        我曾与一位德国传授评论过这个题目:为什么德国人能做到守时?
        他讲道:「都会小,就轻易守时。为了守时,也必须得把都会计划得小一点。你要想在‘汽车普通化期间’做到都会不堵车,必要有两个条件。第一个条件是任何楼房不要凌驾五层,在德国,你要想制作六层以上的高楼,必须颠末议会投票通过才行。第二个条件是任何都会必须有一半的空间是马路。只要你同时做到了这两条,都会就不会堵车。」
        本日德国人一样平常只在柏林、汉堡、法兰克福建高楼,那也是天下级的大高楼,但有一个条件,这种高楼从任何方向倒下来时,不能压到另一栋楼。以是越高的楼房,周边留有的空隙就越大。这就叫「探求事物的本质,确定恒久的战略」。德国人建房子时,是肯定要思量到当它倒下来时会发生什么事变的。
        5、德国不信赖物美价廉
        「德国制造」的上风并不在代价上,连德国人本身都认可「德国货就是物美价不廉」。
        你跟日本人可以谈代价,但你跟德国人谈代价,一刀都砍不下来。
        德国人乃至不认可有「物美价廉」这回事。
        「德国制造」的上风在于它的质量,它办理题目的专有技能,它良好的售后服务。德国企业发展的一样平常产物都是具有天下领先程度、高难度,别国一时无法制造出来的产物。德国30%以上的出口商品,在国际市场上都是没有竞争对手的独家产物。德国人生产的工业制造品,大到挖地铁的掘进机,小到文秘工作中的订书机,从质量上讲都是天下第一。
        德国全部供3岁以下儿童食用的产物不得含有任何人工添加剂,必须是自然的;全部奶粉被列为药品羁系;全部母婴产物只答应在药店出售,不答应在超市出售;全部巧克力都被规定要利用自然可可脂作为质料加工生产;全部保健护肤品牌都必须要有本身的实行室和植物莳植园,以包管取材于自然有机质量。
        德国人生产的非工业用途的化学产物,比方干净剂、洗手液、洗洁精,除了有干净杀菌的功效以外,绝大多数接纳了生物降解技能,也就是靠微生物分解此中的化学成份,来将化学对人体的伤害淘汰到最小水平。德国人生产的滤水壶,既能过滤无机有害物,也能过滤有机有害物,并富含镁元素。颠末德国滤水壶过滤后的水,是微微带甜味的。
        德国锅具具有自然抗菌和耐高温性子,既能节能环保,导热结果又极佳,以至人们说,「利用这种德国锅具,一根蜡烛就能弄一顿鲜味好菜。」德国人生产的一口锅,可以用上100年,因此许多德国人用的都是奶奶传下来的锅。
        对德国人来说,任何一样厨具,一辈子只必要买一次,不必要买第二次,由于你一辈子也用不坏它。
        德国人生产的煨汤用的锅,完满是钢铁铸造的,极重得连男子都有点端不动,那锅盖内侧有奇异的斑纹,我问一位德国的贩卖商:「搞这些斑纹干嘛?」他说:「它盖上去后,水蒸气就能上下天然循环,不易烧干,这是一种技能。」
        德国的锅具,盖上去个个严丝合缝,说三分钟开锅就三分钟开锅,能为你省下不少煤气费。
        我也曾问过一位德国的企业家,为什么德国的产物动不动就「能用100年」呢?
        他如许答复道:「这有两方面的缘故原由。一个缘故原由是,我们德国没有资源,险些全部紧张的工业原质料都是靠国外入口来的,以是必须物尽其用,只管延伸利用期,这才是对原质料最大的节省。别的一个缘故原由是,我们德国人以为,产物质量的优劣,重要表现在是否‘耐久耐用’上。」

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